Markedsføring for hudleger
7 tips for flere pasienter
Innhold:
- Grunnleggende suksessfaktorer
- Generelle muligheter
- Hva er god markedsføring?
- 3 anbefalinger
- 3 ting å unngå
Grunnleggende suksessfaktorer
For å lykkes med å få flere pasienter for hudleger, så er det kritisk at du bygger et fundament som tilrettelegger for at du kan lykkes.
Les mer
Bry deg om pasientene
Hvis du ikke bryr deg om pasientene dine, så vil det forringe kvaliteten på leveransen din. De vil ikke ha lyst til å komme tilbake, og du risikerer at de ødelegger omdømmet ditt. Hvis du genuint bryr deg om pasientene og viser kjærlighet og at du virkelig bryr deg om at de har det bra, så vil dette merkes! De vil ha tillit til deg, komme tilbake til deg og de kan også anbefale andre pasienter til deg. Når det kommer til profesjonelle tjenester, så er min erfaring at vel så mye som de kjøper en tjeneste, så kjøper de
Pasienter kommer til deg første gang for tjenesten som du tilbyr, og de kommer tilbake fordi du er den du er.
Vær en dyktig problemløser
Hvis du i lengden er veldig hyggelig, men ikke løser problemet, så kommer du til å miste pasientene. Du må løse problemene, det er derfor de kom i utgangspunktet.
Vær dyktig med mennesker
Lytt til dem, ikke vær arrogant og kynisk. Det opplever de nok av i det offentlige, og det er ofte derfor de går privat, i tillegg til at de får raskere hjelp.
Relevant bedriftsnavn
Bruk et bedriftsnavn som er relevant for din profesjon eller problemer som du løser. Hvis du bruker et nøytralt og ukjent navn, så har det dårligere slagkraft.
God beliggenhet
Gjør det enkelt for pasienter å komme til deg, helst sentralt i ditt område, gjerne i nærheten av offentlig transport eller hvor det er parkeringsplass. I nærheten av matbutikker eller kjøpesenter er veldig bra.
God beliggenhet gjør deg synlig for flere i Googles kart når noen leter etter dine tjenester. Prinsippet er «vær der folk er».
Hvordan bli synlig i søkemotorer?
- Annonsering
- SEO (søkemotoroptimalisering)
- Google My business
- Bing My Places
Lurer du på noe?
Utfordringer med å tiltrekke pasienter til hudlegepraksiser
Hudlegepraksiser møter sine egne unike utfordringer i et stadig mer spesialisert og konkurransedyktig helsemarked. Pasienter som søker dermatologisk behandling, enten for estetiske forbedringer, hudsykdommer eller forebyggende hudhelse, leter etter praksiser som ikke bare viser teknisk dyktighet, men også en høy standard på pasientomsorg og oppfølging. Utfordringen ligger i å bygge tillit og overbevise potensielle pasienter om at din praksis er det beste valget for deres spesifikke hudhelsebehov.
Hva vellykkede hudlegepraksiser gjør
Vellykkede hudlegepraksiser skiller seg ut ved å etablere et rykte for faglig ekspertise, trygghet og omsorgsfull pasientbehandling. De kommuniserer tydelig sine dermatologers kvalifikasjoner, erfaring og behandlingsresultater gjennom ulike kanaler. Ved å vise frem før-og-etter-bilder, pasientvitnesbyrd og detaljerte case-studier, kan disse praksisene demonstrere både kvaliteten på sitt arbeid og sitt engasjement for pasienttilfredshet.
Hvem er de riktige pasientene?
De riktige pasientene for en hudlegepraksis inkluderer personer som søker behandling for:
- Akne og arrbehandling
- Psoriasis
- Eksem (atopisk dermatitt)
- Hudkreftscreening og behandling
- Rosacea
- Vorter, mollusker og andre virusinfeksjoner
- Føflekkontroll og fjerning
- Aldersflekker og hyperpigmentering
- Hårtap
- Neglesykdommer
- Hudinfeksjoner
- Estetiske og kosmetiske prosedyrer
- Svettebehandling
Hvordan tiltrekke de riktige pasientene?
For å effektivt tiltrekke de riktige pasientene, bør hudlegepraksiser fremheve praksisens ekspertise og suksesshistorier gjennom velutformet innhold som før-og-etter-gallerier, pasientvitnesbyrd og detaljerte beskrivelser av behandlinger og resultater. Tilby grundig informasjon om behandlinger og hva pasientene kan forvente gjennom informative blogginnlegg, FAQ-seksjoner på nettsiden og pasientguider. Bruk målrettet digital markedsføring for å nå ut til spesifikke demografiske grupper eller personer som har uttrykt interesse for dermatologiske behandlinger. Tilby konsultasjoner, enten virtuelt eller personlig, for å gi potensielle pasienter en mulighet til å diskutere sine behov og bekymringer direkte med en hudlege. Bygge et sterkt online og offline omdømme gjennom anmeldelser og henvisninger fra tidligere pasienter, samt profesjonelle henvisninger fra annet helsepersonell.
Ved å kommunisere sin ekspertise og forpliktelse til pasientomsorg, kan hudlegepraksiser tiltrekke seg de riktige pasientene og bygge et solid fundament for tillit og tilfredshet. Denne tilnærmingen krever en kombinasjon av faglig dyktighet, transparent kommunikasjon og et sterkt fokus på pasientens velvære.
Topp 3 tiltak for flere pasienter
Jeg generaliserer ikke, men min erfaring er at disse tiltakene har fungert godt for samtlige klinikker som jeg har hjulpet med markedsføring.
Tips 1 – Nettverking
Å få samarbeidspartnere, andre spesialister og pasienter til å sende deg pasienter er en billig og effektiv måte å få business på. Det koster så lite å sette i gang, og er ekstremt effektivt.
Les mer
Hva er nettverking?
Nettverking handler om å få kunder, pasienter og samarbeidspartnere til å sende pasienter til deg. Til forskjell fra «jungeltelegrafen» så handler nettverking om at du bevisst konstruerer mekanismer som gjør at andre vil sende pasienter til deg.
Hvorfor er nettverking viktig?
Jo flere som sender deg pasienter, desto mer bærekraftig er du. Du kan se på det som allierte. Jo flere og bedre allierte du har, desto bedre er du rustet gjennom gode og utfordrende økonomiske tider.
Hvordan bli anbefalt av andre?
- Du være en som er dyktig og som ikke svekker den som anbefaler deg sin integritet.
- Avklar og lev opp til forventningene
- Vær på tilbudssiden, tenk på hvordan du kan hjelpe de som du vil nettverke med før du ber om noe fra de.
Tips 2 – Søkemotormarkedsføring
Tilstedeværelse i søkemotorene er ofte en kritisk suksessfaktor for å kunne eksistere dersom man driver en klinikk eller behandlervirksomhet. Hvis du ikke er synlig, risikerer du at pasientene går til konkurrenter.
Les mer
Hva er søkemotormarkedsføring?
Søkemotormarkedsføring handler om å være synlig i søkeresultatet i søkemotorer som Google og Bing når dine pasienter søker etter dine tjenester eller problemene som du løser.
Hvorfor er søkemotormarkedsføring viktig?
Informasjonssøking er en del av de fleste beslutningsprosesser, og i en stor andel av de er det søkemotorer som Google og Bing som benyttes. Hvis du ikke er synlig der, så mister du pasienter til konkurrentene dine som er mer synlige enn hva du er.
Hvordan bli synlig i søkemotorer?
- Annonsering
- SEO (søkemotoroptimalisering)
- Google My business
- Bing My Places
Tips 3 – Lojalitetsprogram
Drømmescenariet for en hver merkevare er å være «top of mind», en av merkevarene som pasientene kommer på når de har et problem som du kan løse. Et godt lojalitetsprogram kan bidra til akkurat dette.
Les mer
Hva er lojalitetsprogram?
Et lojalitetsprogram er et system som du bevisst har konstruert for å få pasienter til å komme tilbake til deg.
Hvorfor er lojalitets viktig?
Det er mye dyrere å skaffe en ny pasient enn å få en eksisterende pasient til å komme tilbake til deg. Et lojalitetsprogram bidrar til å øke andelen av pasientene som kommer tilbake til deg.
Hvordan lage et lojalitetsprogram?
- Få lojale pasienter til å føle seg viktige
- Finn ut hvordan du kan belønne pasienter som kommer tilbake til deg
- Eksempler:
- 10% rabatt på behandlinger
- Klippekort med hver 8 behandling gratis
- Fast avtale til lavere pris
- Fast avtale med bonusbehandling
3 tabber du bør unngå
OBS! Jeg sier ikke at disse tiltakene ikke fungerer, men heller at det ineffektiv bruk av ressurser sammenlignet hva du kunne fått igjen ved tiden og pengene på andre tiltak.
Tabbe 1
Innholdsproduksjon i sosiale medier
Ja, sosiale medier som Facebook, Instagram og TikTok er kanaler som du definitivt kan nå ut til pasienter gjennom, men spørsmålet er hvor effektivt det er i forhold til andre tiltak som du kan investere i.
Les mer
For å få avkastning på investert tid og penger, så må du ha et publikum å nå ut til, det publikumet må du bygge opp gjennom å få interesserte i å følge sidene deres, for så å produsere innhold som har en viss viral effekt. Du ender opp med å investere en del ressurser i kanaler som du selv ikke eier eller bestemmer 100% over.
Min erfaring er at dette koster mer enn hva det generer og du er avhengig av å legge ned aktivt arbeid og mye tid for å få effekt.
I tillegg så er det vanskelig å selge ordinære tjenester til vanlige priser i disse kanalene. Jeg har sett inn i en rekke analyseverktøy og generelt sett er erfaringen at sosiale medier selger dårlig med mindre du har et spesielt godt tilbud (altså at du selger pris fremfor verdi) eller at det er noe som det er knapphet på (f.eks. billetter til kjente artister sine konserter.
Hva bør jeg gjøre?
Bruk tiden og pengene dine på anbefalingene som jeg nevnte først hvis du ønsker mest mulig igjen for investeringen din. Sett dette tiltaket opp imot andre aktiviteter og lag en prioritert rekkefølge for aktivitetene. Dette tiltaket skal ikke få fokus før du ikke har noe bedre å gjøre.
Tabbe 2
Annonsering i sosiale medier
Som nevn så kan du definitivt nå ut til folk i sosiale medier, men å selge ordinære tjenester til ordinære priser har dårlig slagkraft med mindre du tilbyr noe nye unikt, en rimelig deal eller noe som det er knapphet på.
Les mer
Hvis du ønsker å utnytte sosiale medier, så må du gjøre noe som fanger folks oppmerksomhet.
Ofte så ser jeg at klinikker og behandlere selger behandlinger på tilbud med F.eks. 50% rabatt. Det kan funke, MEN da kjøper folk prisen, og er mindre motiverte for å kjøpe tjenesten. Det resulterer i at lavere andel av disse pasientene vil kjøpe flere behandlinger enn høyt motiverte pasienter fra andre kilder gjøre.
Hva bør jeg gjøre?
Bruk tiden og pengene dine på anbefalingene som jeg nevnte først hvis du ønsker mest mulig igjen for investeringen din.
Hvis du insisterer på å bruke sosiale medier, så sørg for at det blir lønnsomt. Det viktigste er at du ikke taper penger på markedsføringen din.
Tabbe 3
Retargeting
Retargeting er blant annet annonser rettet mot besøkende til nettsiden din som ikke har booket time hos deg. For det første så er det mange utfordringer med retargeting relatert til helse, for det andre så er det bedre å bruke ressursene på å få de til å konvertere ved første besøk, og alternativt legge igjen godt nok inntrykk til at de søker deg opp når de er klare for å få hjelpen din.
Les mer
Jeg anbefaler heller å bruke ressursene på mer effektive tiltak. Hvis du skal gjøre god retargeting, så anbefale å ikke spamme samme produkt eller behandling for å få pasientene til å booke time. Bruk det heller til å bygge assosiasjoner til merkevaren din slik at du blir foretrukket når de er klare for å handle.
Harald Westre
Markedsfører
Forretningsutvikler
Investor
Kort om Harald
Utdanning
Markedskommunikasjon ved handelshøyskolen BI
Erfaring
- Jobbet med markedsføring og salg siden 2009
- Startet å jobbe med nettsider og SEO i 2010
- Erfaring fra noen av Norges største digitale byråer som rådgiver og fagleder
- Har jobbet med flere av Norges største merkevarer
Entreprenørskap
- Startet Harwest i 2019
- Startet SmartBehandling.no i 2022
Kompetanse
- Markedskommunikasjon
- Merkevarebygging
- Kampanjeutvikling
- Webanalyse
- SEO
- CRO
- Søkemotormarkedsføring
- Salg
- Forretningsutvikling
- Personlig salg
Noen caser fra den siste tiden
+ 120% organisk trafikk
+ 52% organiske konverteringer
+120% omsetning på 2 år
+ 231,42% konverteringsgrad
+ 389,16% transaksjoner
+ 323,70% omsetning på nett
+ 623% organisk trafikk
+ 138% konverteringsgrad
+ 1339% omsetning
+ 308% organisk trafikk
+ 4000% leadsøkning
+ 50% omsetningsøkning
+ 28,91% organisk trafikk
+ 44,12% sidevisninger i Google
+ 45,97% klikk til tjenestesidene
+ 576% total trafikk
+ 673% organisk trafikk
+ 262% sidevisninger i Google
Andre bedrifter som Harald har jobbet med
Hva sier klienter om Harald?
Enorm økonomisk gevinst!
Harald sitter med uvurderlig kunnskap og er garantert blant de beste i Norge på hans felt, om ikke den beste.
Etter omtrent 6 måneder med samarbeid så sitter jeg igjen med enorm kunnskap som jeg ikke visste eksisterte, og har strategier jeg bruker hver eneste dag. Samtidig har det vært en enorm økonomisk gevinst, hvor jeg har økt omsetning med hele 1339% i forhold til fjoråret.
Ekstrem forbedring av omsetning og konverteringsgrad!
Jeg ville forbedre konverteringsgraden til nettbutikken til Safedrive for å sikre best mulig vekst. På anbefalinger tok vi kontakt med Harald for å høre om han kunne hjelpe oss med CRO.
Betydelig økt organisk synlighet og trafikk
Stort faglig utbytte
"På anbefalinger booket vi inn Harwest (Harald Westre) for å holde et SEO-foredrag for Digital Innholdsproduksjons-studentene ved Fagskolen Kristiania.
Foredraget var strukturert og pedagogisk, og Harald evnet å bryte ned SEO til lett forståelige deler som resulterte i at vi satt igjen med et stort praktisk utbytte."